CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. CARÁCTER DEL CONTRATO
Las presentes condiciones de contratación se aplican a la compraventa de productos en la web de galloufa.com propiedd de Pilar Lafuente Lafuente. El idioma de dichas condiciones es el castellano. Estas condiciones de contratación se redactan de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y tendrán fuerza de contrato entre las partes una vez que sean aceptadas.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato como tiene objeto la venta de productos artesanos.
3. QUIENES SOMOS
El prestador de servicios es Pilar Lafuente Lafuente que opera en internet a través del dominio www.galloufa.com y con domicilio a efectos de notificaciones en Rúa do Villar, 15, Santiago de Compostela, A Coruña, España, y número de Identificación 32.771.893K.
4. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA
Pilar Lafuente Lafuente se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos) en cualquier momento.
Pilar Lafuente Lafuente hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Pilar Lafuente Lafuente se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Pilar Lafuente Lafuente, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del espacio web www.galloufa.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
5. ¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?
Para realizar un pedido usted debe ser mayor de 16 años. Puede hacer un pedido mediante
- Su cuenta de usuario como usuario registrado
- Como invitado sin registro
El usuario independientemente del sistema que adopte, puede navegar entre los distintos productos y seleccionar el que desee añadiéndolo a su carrito de la compra. Puede añadir tantos productos distintos o unidades del mismo producto como desee.
Una vez que desee finalizar la compra debe pulsar en el botón correspondiente pudiendo realizar el pago sin estar registrado o mediante los datos de usuario registrado.
Antes de finalizar el proceso de pago el usuario podrá ver el coste final y completo de su pedido el cual será enviado a su correo electrónico una vez formalizado el pedido.
Una vez que haya efectuado el pago recibirá en su correo electrónico una confirmación de compra con un resumen del pedido y de las condiciones de venta.
Dentro del interés legítimo del vendedor podremos informarle sobre las incidencias relativas a su pedido a través de los medios de contacto facilitados, incluidos servicios de mensajería instantánea.
En caso de que el usuario opte por cancelar las notificaciones por medios electrónicos podrá dejar de recibir notificaciones importantes relativas a su pedido, no haciéndose Pilar Lafuente Lafuente responsable de demoras en la entrega por tal circunstancia.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Pilar Lafuente Lafuente garantiza a sus clientes la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website. Todos los productos están sujetos a límite de existencias, el cual será advertido en la disponibilidad del producto.
Si algún producto no estuviese disponible, en el momento de realizar la compra se le informará de la posibilidad de realizar una reserva. El sistema le informará del plazo estimado de entrega y una vez que el producto esté disponible se le informará de la tramitación del pedido aplicándose los plazos de entrega habituales desde ese momento.
Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En tal caso podrá resolver su compra y se le devolverá el importe íntegro de la misma por el mismo medio de pago realizado o activar la reserva del producto, procediéndose según lo descrito en el párrafo anterior.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. El precio se determina en euros.
7. ÁMBITO GEOGRÁFICO
Por razones logísticas, preferentemente enviamos nuestros productos a territorios dentro da península. A los pedidos con destino territorios insulares, Ceuta y Melilla se les aplicarán las condiciones particulares detalladas más adelante sobre plazos de entrega y gastos de envío.
8. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Los precios de los productos expuestos en la página web www.gallaufa.con, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
9. FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice mediante pasarela de pago que acepta pago con tarjeta de débito/crédito o mediante paypal.
Si desea obtener factura de su compra puede solicitarla a galloufa.galicia@gmail.com
10. GASTOS, FORMA Y PLAZOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables a nuestros pedidos son en todos los casos los siguientes:
- 2,5 euros (dos euros y cincuenta céntimos) para los pedidos que se recojan en los puntos de recogida y entrega habilitados.
- 5 euros (cinco euros) para los envíos por mensajería.
- 11 euros (once euros) para los envíos a territorios insulares, Ceuta y Melilla.
Todos los pedidos se entregarán partir del momento de la compra en un plazo de:
- 72 horas dentro de la provincia de A Coruña.
- Hasta 5 días laborables en el resto de la península.
- Hasta 7 días laborables en territorios insulares, Ceuta y Melilla
El envío se realiza a través de servicios de transporte de terceros que algunos casos pueden permitir llevar a cabo el seguimiento del pedido desde sus servicios.
La entrega se llevará a cabo en la dirección señalada en el momento de la compra. En caso de no encontrarse en ese momento el destinatario se le dejará un aviso para que proceda a recogerlo en las oficinas de correos o de la empresa de transporte más cercanas a su domicilio.
Pilar Lafuente Lafuente envía sus pedidos en un embalaje especialmente diseñado para proteger sus productos durante el transporte y minimizar la posibilidad de accidentes y deterioros. Además, todos nuestros envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura.
11. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
Ofrecemos la posibilidad de devolver o reemplazar parte o la totalidad de su pedido en el caso de que el producto recibido no estuviera en condiciones o no cumpla con sus expectativas.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en nuestra tienda, siempre y cuando los productos presenten algún desperfecto y no hayan sido abiertos y manipulados. En caso de devolución Pilar Lafuente Lafuente correrá con los gastos de devolución.
En estos casos, Pilar Lafuente Lafuente devolverá el dinero de la compra a través del mismo medio de pago o bien a través de un cupón por el mismo valor para su canjeo en la tienda. También se puede, si lo prefiere, recibir un nuevo producto sin coste. Los cupones o vales canjeables tendrán una caducidad de 12 meses desde su emisión.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Pilar Lafuente Lafuente, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, corriendo Pilar Lafuente Lafuente, con los gastos de transporte de la devolución en su caso, así como los correspondientes al nuevo envío.
Pilar Lafuente Lafuente no se hace responsable del mal uso o manipulación del producto por parte del cliente. En tal caso, Pilar Lafuente Lafuente, no se hace responsable del mismo y no procederá a su devolución.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email galloufa.galicia@gmail.com
12. DERECHO DE DESESTIMIENTO
En caso de que el pedido no se ajuste a sus expectativas, dispone de 14 días naturales para devolvernos su pedido con total libertad y sin coste alguno para usted, salvo los gastos de devolución que correrán por cuenta del cliente. Puede ejercer dicho derecho mediante nuestro formulario pinchando aquí y remitiéndolo al correo de galloufa.galicia@gmail.com.
En todo caso, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, en concreto, las letras c) d) y e) el derecho de desistimiento no se podrá llevar a cabo en aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
13. CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO
En los casos anteriores (devolución o desistimiento) el consumidor tendrá la posibilidad de llevar a cabo sin coste la devolución del producto en un punto de recogida cuando sea posible o bien mediante entrega y recogida en el domicilio de entrega a la empresa de transporte.
En todo caso, las instrucciones para llevar a cabo la devolución serán facilitadas durante el proceso de gestión y tramitación de esta.
14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento, así como custodiar con diligencia las claves de acceso que se le proporcionen para el acceso a la página web.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Pilar Lafuente Lafuente.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00) o aquel que le especifique el repartidor en su caso. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Pilar Lafuente Lafuente no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
15. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
Para conocer nuestra política de protección de datos haga clic aquí.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Los datos de compra, en cumplimiento con la legislación española serán conservados al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
La legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
El consumidor dispone además de la posibilidad de acudir al servicio de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.
17. COMO PONERSE EN CONTACTO
Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las siguientes direcciones:
galloufa.galicia@gmail.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a Pilar Lafuente Lafuente, Rúa do Villar, 15, Santiago de Compostela, A Coruña, España, España.